よくある質問 — 配送、サイズ、返品

よくあるご質問

ご注文前にお知りになりたいことはすべてこちらに掲載されています。ご不明な点がございましたら、supportapex8@gmail.comまでメールでお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

ご注文商品の発送後の推定配送期間：

• アメリカ合衆国：15～30営業日
• 日本：10～20営業日
• ブラジル：15～30営業日

ご注文は支払い確認後に処理され、配送推定期間はご注文商品の発送から開始されます。配送期間はあくまで目安であり、税関、運送業者、または繁忙期の影響を受ける可能性があります。

送料はいくらですか？

送料は、お支払い前にチェックアウト画面で計算・表示されるため、驚くことはありません。

追跡は可能ですか？

はい。配送方法に追跡が含まれる場合、ご注文商品発送後に追跡情報をメールでお送りします。

国際配送は行っていますか？関税はかかりますか？

チェックアウト時に選択可能な国に配送しています。国際注文には、お住まいの国が定める関税や輸入税が課される場合があります。チェックアウト時に別途記載がない限り、これらは顧客の責任となります。

適切なサイズの選び方を教えてください。

サイズは商品によって異なりますので、ご注文前にサイズ表と商品画像に記載されているセンチメートル（cm）表記の寸法をご確認ください。商品によって寸法は1～3cm異なる場合があります。サイズの中間である場合や不明な場合は、メールでお問い合わせいただければ、サイズ選びのお手伝いをさせていただきます。

返品ポリシーはどうなっていますか？

配達後15日以内の返品リクエストを受け付けています。商品は未使用で、元の状態である必要があります。返品方法をご案内するため、返送する前に必ずメールでご連絡ください。

商品が破損、欠陥、または間違っていた場合はどうなりますか？

ご注文番号と写真を添えてご連絡ください。適切に対応させていただきます。承認された解決策の合理的な費用は弊社が負担いたします。

チェックアウトは安全ですか？

はい。チェックアウトは暗号化されており、Shop Payのような高速モバイルチェックアウトオプションを含む、信頼できる支払いオプションをサポートしています。

サポートにはどのように連絡すればよいですか？

ご注文番号を添えてsupportapex8@gmail.comまでメールでお問い合わせください。追ってご連絡いたします。サイズ、注文、追跡、返品について、喜んでお手伝いさせていただきます。